VPN не подключается: что делать
Почти всегда дело в одном из шести мест. Проверьте по порядку — обычно хватает минуты.
Шесть частых причин
Бот не открывается
Ссылка на бота открывается в Telegram. Если его нет — установите Telegram и нажмите кнопку ещё раз. Ещё можно найти бота поиском в Telegram: @nezabanen_bot.
Подписка добавилась не на то устройство
Добавить подписку передаёт подписку в приложение на том устройстве, где открыт мастер. Откройте бота на нужном устройстве и повторите Подключиться → Добавить подписку. Лишнее устройство отключите в Подключение → Мои устройства.
Соединение не включается
Откройте INCY или Happ и проверьте, что выдано разрешение на VPN: без него кнопка не срабатывает.
Включено, но сайты не открываются
Смените страну: в INCY или Happ она написана сверху — нажмите и выберите другую. Если на устройстве работает другой VPN — отключите его.
Подписка закончилась
Продлите в боте. После оплаты соединение включится само в течение минуты — переустанавливать ничего не нужно.
Места на устройства закончились
В личном кабинете бота откройте Подключение → Мои устройства и отключите то, которым не пользуетесь. Место освободится сразу.
Разрешение на VPN по устройствам
- iPhone и iPad: при первом включении iOS просит разрешение на добавление конфигурации VPN — нажмите Разрешить и подтвердите код-паролем или Face ID.
- Android: при первом включении появится запрос на VPN-подключение — разрешите, без него соединение не запустится.
- macOS: разрешите VPN-подключение при первом включении, может понадобиться пароль от Mac.
- Windows и телевизор: включите соединение кнопкой в приложении INCY или Happ.
Полные инструкции: Android, iPhone и iPad, Windows, macOS, телевизор.
Начните с бота
3 дня бесплатно, до 3 устройств, без карты. Дальше — от 249 ₽ в месяц.